Электрогорск
Ваш город Электрогорск?

Вакансия в архиве
№ 30584156
22 января 2018

Работа в Электрогорске / Вакансии / Продажи / Call Center / Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки

По договорённости
НОРНИКЕЛЬ
8.4
Клиент SuperJob с 2013 годаБолее 5000 сотрудников
«Норникель» является лидером горно-металлургической промышленности России, а также крупнейшим производителем палладия и рафинированного...
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии
Обязанности:

1. Регистрация обращений от пользователей. Первичная диагностика, поиск решения. 2. Решение типовых обращений. 3. Маршрутизация обращений в соответствии со схемами взаимодействия. 4. Контроль жизненного цикла обращения. Взаимодействие с пользователем в ходе решения обращения. 5. Контроль SLA. Проведение необходимых мероприятий, эскалаций по недопущению нарушения установленного уровня сервиса.

Требования:

1. Высшее образование в IT сфере. 2. Опыт работы в одной из систем учета обращений (HP SM, HP OV, BMC Remedy, Naumen, Omnitracker, 1C Итилиум), Специалистом service desk, диспетчером первой линии поддержки. 3. Эффективные коммуникационные и переговорные навыки. 4. Знание базовых программ Windows и офисных программ MS Office, умение работать в текстовом редакторе (MS Word), создавать графики, отчеты в табличной форме (MS Excel) 5. Стрессоустойчивость, умение расставлять приоритеты и контролировать работу при недостаточности ресурсов и времени. 6. Будет преимуществом: Понимание процессов управления изменениями.

Условия:

1. Официальное трудоустройство оформление по ТК РФ 2. Рабочая неделя: с пн по пят – рабочие дни; 3. Работа в крупной федеральной компании 4. Полный соц. пакет, ДМС по окончании испытательного срока. 5. Полный рабочий день на территории работодателя
Специалист технической поддержки — та работа, которая вам нужна?
Оформляйте подписку, откликайтесь на свежие вакансии — и работа будет найдена!




© 2000–2024 SuperJob